Récupération d'un nom de domaine après annulation de la résiliation

[Thomas]

Bonjour,

Je suis dans un désespoir le plus total et j'espère que vous pourrez m'aider.

Voilà aujourd'hui, j'ai résilié mon contrat chez 1&1, mon contrat comprend l'hébergement et le nom de domaine.

Tout à l'heure je vais faire un check de mon site, comme d'habitude et là je vois que mon site (enfin le ndd) est en parking sedo !
Je vais tout de suite voir les whois et je vois que le domaine appartient maintenant à DomCollect. Il a été 'enregistré' dès que mon nom de domaine a été libéré.

Seulement voilà, ayant vu ca, j'annule la résiliation du contrat (hébergement + ndd), on me dit que 1&1 est content que je reste chez eux. Mais mon domaine n'est toujours plus à moi !

Savez-vous si ca va revenir ? Ce que je dois faire ? Si j'ai encore de l'espoir ou pas ?

J'ai envoyé un mail à 1&1, j'ai recu une réponse automatique et puis on est dimanche donc je pense pas avoir de réponse tout de suite.

Voilà pour l'histoire, Je demande à tout le monde de se mobiliser et si vous avez des conseils pour que je puisse reprendre mon ndd ! ou alors est-ce que c'est mort ? =(

Je vais pas pouvoir en dormir...
J'attends vos réponses rapide, merci !

 

[kate]

Bonjour,

Il y a plein d'histoires d'horreur avec 1&1.
Une particularité chez eux: il faut résilier tout expressément sinon ils continuent à facturer pour des services qui n'existent plus. Parce qu'ils facturent une notion de 'package'.

Pour info Domcollect est une filiale de Sedo que l'on peut qualifier de domainer.

Que voulais-tu faire exactement ? Annuler seulement l'hébergement ?
Il aurait peut-être fallu transférer ton NDD vers un nouveau registrar de ton choix avant d'annuler 1&1.
Bref, d'après ce que tu décris le NDD a été supprimé, est snappé lorsqu'il redevenu disponible, donc à part le racheter je crains que ça sera difficile de le faire revenir.
J'ai trouvé ça: 1&1 Webhosting FAQ | How do I cancel my package?
Apparemment il y a diverses options à renseigner au niveau de l'annulation de contrat.

 

[Thomas]

Enfaite c'est une longue histoire,
Ca fait 6 mois que j'essai de changer le nom du titulaire du contrat car je l'ai repris.
Voyant que rien n'avançait, (banal chez 1&1) j'ai décidé de stopper le contrat pour ensuite en faire un nouveau avec le ndd et toutes les bonnes infos.
Sauf que je ne pensai pas que le ndd allait être supprimé dès ce soir.

Mais c'est pas possible, 1&1 à des partenariats avec des groupes d'achat de ndd parce que à peine 5 minutes près la libération du ndd, celui ci était repris..
Après j'ai vu que le ndd était libéré à 23h le soir suivant la résiliation du contrat.

Alors est-ce que si 1&1 a des partenariats, si je lui explique tout, si je le menace de le poursuivre, 1&1 me le rendra..
J'y crois pas trop mais vrmt à cause de ca, 2 ans de boulots sur ce site s'envolent...

 

[Thomas]

Oh et surtout ce que je comprend pas, c'est que, vu que le contrat comprenait l'hébergement et le ndd, j'ai quand même pu récupérer le contrat, c'est à dire qu'a partir de la page pour visualiser mon contrat, j'ai pu annuler la résiliation et que je suis encore client chez 1&1, mais j'ai "JUSTE" perdu mon nom de domaine en route !

 

[kate]

D'après ce que je vois dans la version en du contrat, dès le moment où tu annules, tu renonces du même coup aux NDD qui font partie du package.
Si changer le titulaire en restant chez 1&1 était trop procédurier, ça aurait été plus facile de transférer le NDD ailleurs (préférable de toute façon).

Je vois qu'ils ont même une procédure d'annulation de l'annulation :suicide:
1&1 France FAQ | Centre d'assistance en ligne
Mais comme le NDD a déjà été supprimé ça ne va pas aider...

Ici ils disent que le NDD peut être supprimé le jour même selon l'option choisie (je ne sais pas ce que as indiqué).

Pour info toutes les créations/suppressions de NDD en .com/.net etc sont visibles, ça ne passe pas inaperçu. Il ne faut pas espérer ré-engistrer le NDD en douce quand il se libère, c'est du suicide. Malheureusement tu t'es flingué toi-même.

Malgré cela, 1&1 continue à facturer pour un 'package' qui ne comprend peut-être plus rien, plus de NDD, plus de hosting... beaucoup de confusion et de clients pas contents, et quand tu ne paies pas, ils envoient les agences de recouvrement. Bref, le genre de société à éviter.

 

[Thomas]

A ca oui à éviter de toute urgence. Bien sur je vais reprendre un autre nom de domaine et surtout un autre hébergeur !

J'attends leur réponse, tant pis pour moi, au moins ca me servira de leçon.. mais bon ca fait mal quand même.

Voyons le coté positif des choses, je vais trouver un nom encore meilleur et aller exporter mon site à l'étranger..

Si j'avais déposé mon nom de domaine à l'INPI peut être que j'aurai pu faire jouer le droit des marques mais je l'ai même pas fait.. quelle tristesse.

Merci quand même pour tes réponses..

 

[kate]

Tu peux toujours plaider ta cause chez domcollect.
Le SEO dont bénéficie le NDD a probablement une certaine valeur, à toi de la déterminer.
PS: tu n'es pas le premier dans cette situation
Domain hijacking DomCollect Worldwide Intellectual Property AG

Je te conseille effectivement de prendre un vrai registrar, et un vrai hébergeur. De préférence deux fournisseurs distincts, en cas de litige avec l'hébergeur au moins il ne peut pas prendre le NDD en otage.
1&1 est le genre de société qui attrape les gens avec plusieurs pages d'annonces dans les magazines, et des NDD vendus moins que le prix coûtant. En fait leur truc c'est le hosting, pas les NDD.
Mais leurs procédures sont hors norme, et comme les gens ne lisent pas ou ne comprennent pas, ils se font avoir...


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Un dernier point: vérifie dans les 5 prochains jours si le NDD ne redevient pas disponible.

Dans le passé on pouvait faire du domain tasting à grande échelle, ça consiste à enregister un NDD, tester le trafic, et le libérer endéans 5 jours pour se faire rembourser. Ca permettait de tester des NDD libérés et garder seulement ceux qui ont du trafic.
Aujourd'hui il y a des limites assez strictes, mais ça se fait encore à petite échelle. Je ne sais pas si domcollect le fait parfois. Il me semble que domcollect a son propre registrar aussi, si le NDD est enregistré sous leur propre registrar, ça leur laisse plus de souplesse.
A surveiller donc. On ne sait jamais :goodluck:

 

[Jotu]

Mais si le ndd est passé entre les mains de DomCollect le jour même de la résiliation, c'est sûrement que le ndd n'est pas tombé en pendingdelete.. donc si une procédure d'annulation de l'annulation est possible, 1and1 se doit, à mon avis, de te rendre le ndd, surtout que DomCollect = Sedo = 1and1 non? Je ne suis pas sûr mais je crois que ces sociétés font toutes partie du même groupe.

 

[deleter23]

Oui, la question c'est "Est-ce que le domaine à fait ses 30 jours de pending delete ?" Si oui tu peux rien faire, le domaine aurait pu être enregistré par n'importe qui, si non tu peux peu etre le récupérer parsqu'il y a magouille.

Y'a quelques années j'étais chez un enc**é d'hébergeur qui avait fait cela, il avait redirigé le domaine vers une page parking pour récupérer le trafic. Le domaine était même pas expiré...

Bonne chance :bye3:

 

[kate]

Manifestement, le NDD a été supprimé immédiatement, sans redemption. C'est tout-à-fait faisable, comme lorsqu'on annule les NDD après le tasting.
Le redemption sert simplement de sécurité quand un NDD expire, pour que le titulaire puisse encore le récupérer.

 

[Thomas]

Bonjour à tous et merci pour vos réponses,

donc à votre avis si j'appelle 1&1 demain et que j'expose mon problème il y a un petite chance que je puisse le récupérer ?

Voilà les infos sur le Whois actuel du ndd :
Registrar: 1 & 1 INTERNET AG
Whois Server: whois.schlund.info
Referral URL: registrar.schlund.info - Home
Status: OK

Expiration Date: 2012-01-21
Creation Date: 2009-01-21
Last Update Date: 2011-01-29

nserver: ns1.domcollect.com 91.195.240.163
nserver: ns2.domcollect.com 91.195.241.163

status: CLIENT-TRANSFER-PROHIBITED

registrant-firstname: Andre
registrant-lastname: Schneider
registrant-organization: DomCollect Worldwide Intellectual Property AG
registrant-street1: Zeughausgasse 9a
registrant-pcode: 6300
registrant-city: Zug
registrant-ccode: CH
registrant-phone: +41.417109364
registrant-fax: +41.448334449
registrant-email: Email Masking ***@domcollect.com

Ce qui me gène c'est ca : Registrar: 1 & 1 INTERNET AG, je ne comprend pas très bien, 1&1 est toujours propriétaire du ndd ?

Pour les 3 sociétés, 1&1, Sedo et Demcollect, au moins 2 sont du même groupe Sedo et Demcollect après je ne sais pas.

Manifestement, le NDD a été supprimé immédiatement, sans redemption. C'est tout-à-fait faisable, comme lorsqu'on annule les NDD après le tasting.
Le redemption sert simplement de sécurité quand un NDD expire, pour que le titulaire puisse encore le récupérer.

Concernant ce que tu a dit, le NDD à bien été supprimé directement car j'ai choisi l'option "Résiliation immédiate", je pensai pouvoir le récupérer directement après. Il n'y a donc pas eu de période de redemption. Enfaite j'ai fait la résiliation du contrat hier après midi, et hier soir à 23h le ndd était libéré, donc sans les 30 jours de "pending delete".

Au cas où je n'arrive pas à récupérer mon ndd, via quelle société ou organisme suis-je certain d'être le propriétaire de mon ndd ? (.com)

Ensuite pour le nouvel hébergement je penche pour OVH mais c'est peut être pareil que 1&1 niveau relation clientèle derrière.

 

[kate]

Attention, c'est le whois du registrar. En lisant ces données, il ne semble pas qu'il s'agit d'un nouvel enregistrement.

Vérifie auprès du registry (si c'est un .com/.net):
VeriSign WHOIS - Domain Name Lookup from VeriSign, Inc.

Quelle est la date de création au niveau du registry ?

 

[Thomas]

Please Note: Successful domain registrations and modifications may not be in the WHOIS database for up to 48 hours.

Domain Name: **********.COM
Registrar: 1 & 1 INTERNET AG
Whois Server: whois.schlund.info
Referral URL: registrar.schlund.info - Home
Name Server: NS1.DOMCOLLECT.COM
Name Server: NS2.DOMCOLLECT.COM
Status: ok
Updated Date: 29-jan-2011
Creation Date: 21-jan-2009
Expiration Date: 21-jan-2012

Voilà ce qui est ressorti, c'est ce que tu voulais savoir ?
Je ne comprend pas trop ce que ca veut dire...

Sachant que j'ai été voir sur Sedo ( vu que la page d'accueil est en parking ) et que mon ndd est marqué comme déjà prit.

 

[Thomas]

Bon ba c'est mort..
Je viens de retourner sur Sedo et mon domaine est en vente à presque 1000€..

Je ne peux pas me permettre de le racheter.
Je pense que c'est définitivement la fin...

 

[kate]

Maintenant, c'est très clair. Ce n'est pas le cas de figure que j'avais envisagé. En fait ce NDD n'a jamais été supprimé:
Creation Date: 21-jan-2009

Simplement, il a été transféré vers un autre compte client. Et il est toujours chez le même registrar (1&1). En fait il y a eu un changement de titulaire.
On peut soupçonner qu'il y a une forme de coopération entre 1&1 et domcollect par laquelle domcollect peut piocher dans les NDD non reconduits avant qu'ils soient supprimés.

Pour ton info, beaucoup de gros registrars ont pour politique de reprendre les NDD non renouvelés par les clients, soit pour les mettres aux enchères, ou parfois pour leur propre compte. Je ne vois pas beaucoup de recours malheureusement, la résiliation a entrainé la renonciation à tous tes droits. Bien relire le contrat et les conditions appliquables à la résiliation.

 

[Thomas]

Oui c'est ce que je craignais depuis le début.
Enfin bon au moins ca me servira de leçon.

Encore merci pour ton aide =)

 

[Jotu]

Oui c'est ce que je craignais depuis le début.
Enfin bon au moins ca me servira de leçon.

Encore merci pour ton aide =)

Comme je l'ai dis précédemment, si l'annulation de l'annulation est possible, alors contacte 1and1 et demande-leur de te rendre le ndd. Ca ne te coûte rien d'essayer, et tu peux tjrs mettre en avant le fait que tu t'es trompé dans les démarches et que de toute façon ils proposent l'option d'annuler une annulation.

Sinon, contrairement à ce que Kate dit, je crois qu'il n'est pas possible qu'un ndd soit supprimé instantanément, à part pour quelques extensions (je n'ai que le .de en tête). Le .com et la plupart des gTLDs passent forcément par le pendingdelete, sauf si le ndd a été créé moins de 5 jours avant la demande de suppression.

 

[Thomas]

Ouè je vais quand même les contacter demain.
Je vous tiendrai au courant au cas où certain soient dans mon cas dans le futur.

 

[kate]

Sinon, contrairement à ce que Kate dit, je crois qu'il n'est pas possible qu'un ndd soit supprimé instantanément, à part pour quelques extensions (je n'ai que le .de en tête). Le .com et la plupart des gTLDs passent forcément par le pendingdelete, sauf si le ndd a été créé moins de 5 jours avant la demande de suppression.

Sissi on peut supprimer instantanément
Certains registrars permettent même de le faire soi-même. Mais en général l'usage est d'envoyer le NDD en rédemption, c'est un filet de sécurité.

 

[Jotu]

Sissi on peut supprimer instantanément
Certains registrars permettent même de le faire soi-même.

Je n'ai jamais pu observer ce phénomène (à part quand le domaine a moins de 5 jours), mais après tout si tu insistes^^