Nouveau Centre de Transferts Sedo

[sedoremy]

Chères ForumNDDeuses, Chers ForumNDDeurs,

Sedo est heureux de vous annoncer la mise en ligne d’un nouveau Centre de Transferts. Celui-ci intègre un module de communication simple et sécurisé, si bien que les échanges directs par e-mail avec les spécialistes transferts ne sont dès à présent plus nécessaires.

Ainsi, veuillez noter que JAMAIS un spécialiste transferts Sedo ne vous contactera directement par e-mail à l’avenir, les détails de vos transferts en cours étant exclusivement accessibles via votre Centre de Transferts pour une sécurité optimale.

Lors d’un transfert de nom de domaine, il vous suffit désormais de vous connecter sous votre espace membre Sedo et de vous rendre dans la rubrique « Centre de Transferts » pour communiquer avec votre spécialiste transferts dédié. Vous pourrez à partir de là lui envoyer des messages, télécharger et transférer des documents, vous informer des dernières évolutions de vos transactions en cours et suivre en temps réel vos statuts de paiement.

Votre nouveau Centre de Transferts regroupe les 3 rubriques suivantes :

• statut : notre nouveau système de messagerie sécurisée est désormais l’unique canal de communication avec votre spécialiste transferts dédié. Vous ne recevez des e-mails de notification de Sedo qu’en cas de changement dans l’état de vos transferts en cours et/ou lorsqu’un spécialiste transferts vous a laissé un message dans votre Centre de Transferts. Vous avez la possibilité de consulter vos historiques de communication à tout moment.

• documents : vous pouvez consulter sous cette rubrique tout document relatif à vos transferts : ordres et avis de paiements et contrats d’achat-vente, notamment. Vous avez également la possibilité de télécharger des documents de transfert vers cette rubrique afin que votre spécialiste transferts dédié puisse les récupérer directement en ligne.

• détails : pour vous aider à rester organisé dans vos dossiers de transfert, vous avez accès en un seul et même point à tous les détails de vos transferts en cours (informations registrars, données de facturation etc.)

Comme vous pouvez le constater, le nouveau Centre de Transferts Sedo vous implique davantage dans le processus transactionnel et vous permet un meilleur suivi des opérations. Combiné au professionnalisme et à la disponibilité de nos spécialistes transferts, cette interface vous simplifie la vie. Nous espérons qu'elle répondra à vos exigences.

Je souhaite me rendre dès à présent dans mon Centre de Transferts

 

[Nitaky1]

Bonne nouvelle, un super bon service! Bonne courage aux Sedodeuses & Sedodeurs

 

[dymon]

J'ai pas encore eu le temps de tout tester mais le peu que j'ai vu et déja pas mal

Ainsi, veuillez noter que JAMAIS un spécialiste transferts Sedo ne vous contactera directement par e-mail à l’avenir, les détails de vos transferts en cours étant exclusivement accessibles via votre Centre de Transferts pour une sécurité optimale.

Il faudra donc se rendre a chaque fois que l'interface pour voir ou en est le transfert ou on recevra quand même des mails automatique pour nous informer qu'il y a une une "mise à jour", une modification ou une nouveauté dans le transfert ?

 

[kate]

Cela évitera sans doute les mails perdus à cause des dispositifs anti-spam etc, et les problèmes de communication qui en découlent. C'est peut-être pour ça que le transfer agent ne répond pas à mes mails concernant une transaction en cours.

 

[sedoremy]

Il faudra donc se rendre a chaque fois que l'interface pour voir ou en est le transfert ou on recevra quand même des mails automatique pour nous informer qu'il y a une une "mise à jour", une modification ou une nouveauté dans le transfert ?

Des mails de notification seront envoyés par les spécialistes transferts à chaque action dans le processus transactionnel.

Au final, ce sera un peu comme quand vous recevez une offre sur Sedo : on vous envoie juste un mail avec un lien vers votre espace membre pour vous inviter à prendre connaissance de cette offre directement sous votre compte, sans pour autant dévoiler les détails de cette offre.

Ce système sécurisé évite notamment le cas de figure fâcheux du petit malin qui a remarqué que vous venez de vendre un nom aux enchères sur Sedo et - se faisant passer pour Sedo (...) - vous invite tranquillement par e-mail à lui communiquer l'AUTH-Code et à déverrouiller le domaine dans l'optique de sa demande de transfert imminente :vampire:

 

[dymon]

Au final, ce sera un peu comme quand vous recevez une offre sur Sedo : on vous envoie juste un mail avec un lien vers votre espace membre pour vous inviter à prendre connaissance de cette offre directement sous votre compte, sans pour autant dévoiler les détails de cette offre.

Tout bon alors

Merci pour la réponse

 

[tomsa]

Impec (presque )

Un truc qui manque dans le centre de transfert c'est un lien vers le profil acheteur de la personne qui fait l'offre (à moins que je sois passé à côté).

My 2 cents

 

[dymon]

Vu que cela apporte un plus, un bien meilleur suivi des échanges surtout, il serait intéressant, je pense, lorsque l'on post un commentaire d'avoir une info (une date simplement ou même plus simple) pour nous informer que le commentaire a bien était lu par SEDO. Car parfois nous n'avons pas de réponses mais notre mail à bien était traité.

Vous en pensez quoi ?

 

[r3born]

Je suis déçu par le nouveau centre des transferts.
1. Les données sur le registrar que je mets dans les données techniques ne sont pas enregistrés.
2. Je ne reçois pas de réponses aux messages que je laisse. Je ne sais même pas si quelqu'un les lit...

 

[dymon]

2. Je ne reçois pas de réponses aux messages que je laisse. Je ne sais même pas si quelqu'un les lit...

Les réponses sont longues c'est bien vrai... Par contre il serait bien de mettre un avis de lecture sur les commentaires laissés afin de savoir si notre message a bien était pris en compte et quand

 

[inonuffininonuffin is verified member.]

Je plussoie, j'ai rencontré le même souci.
Néanmoins, il est probable que la nomination d'un(e) nouvel(le) chef de zone francophone devrait améliorer la réactivité des réponses "centre de transferts" chez sedo, ça n'a pas du être évident pour Elsa de gérer l'intérim sur des prérogatives trop étendues pour une seule personne.

On va voir ce que ça donne

 

[tommyleejones]

Idem pour ma part...

jamais de réponses au questions posées :girl_feminist:

 

[r3born]

Comme par hasard, ma première transaction après l'inauguration du nouveau centre de transferts n'aboutit pas...

 

[inonuffininonuffin is verified member.]

Un peu de patience est nécessaire parfois

 

[RémySansDomaines]

J'imagine qu'Elsa a un peu la tête dans le sac en ce moment, entre autres à cause de ça : http://www.domainshow.it (il faut bien aller serrer la pince à Berlusconi)

Cependant, petite précision utile : Elsa ne s'occupait QUE des transferts des clients SedoPro francophones et italiens aux dernières nouvelles. Le mécontentement de la grande majorité d'entre vous n'est donc pas directement imputable à Elsa, mais à l'équipe transferts Sedo dans son ensemble.

Deuxième petite précision utile : comme on pouvait le prévoir, l'introduction du système de commentaires a littéralement fait exploser le nombre d'unités de communication entrantes. Je ne sais pas si les utilisateurs trouvent l'interface de communication aussi intuitive que sur Twitter, mais ça floodait pas mal à l'époque (je vous épargne les détails, mais on voyait passer des "tagadam tsouin tsouin" par exemple). Ce qui a pour effet premier de noyer les communications "importantes" (d'un point de vue client, elles sont toutes importantes, surtout les siennes, on est bien d'accord).

Partant de là, je ne suis pas sûr qu'instaurer un système d'accusés de réception soit une bonne idée pour le système nerveux des deux parties

Bon courage à tous raising:

 

[DN48]

Je confirme que les opérateurs sont trop surchargé

j'ai un transfert d'un .EU vendu y a des semaines qui traine, j'ai accepté plusieurs fois le transfert dans les emails que j'ai recu mais j'ai tjs le nom sur mon compte et il expire dans 3 jours.

j'ai prevenu a 3 reprises Sedo de ce problème mais pas de réponse concrete...

Remy, tu penses que je peux pusher le NDD a l'acheteur (on se connait) et qu'apres il déclare avoir recu le nom, Sedo me paie et prend sa commission au passage ou ca va poser problème ?

Merci.

 

[RémySansDomaines]

Remy, tu penses que je peux pusher le NDD a l'acheteur (on se connait) et qu'apres il déclare avoir recu le nom, Sedo me paie et prend sa commission au passage ou ca va poser problème ?

Merci.

Il faudrait poser la question à Sedo

Pour ce que j'en sais, les .eu ne sont pas "pushables", quoi qu'il en soit.