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  #1 (permalien)  
Ancien 14/05/2012, 14h33
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Par défaut serveur dédié Online.net / OVH : préférez OVH !

Bonjour,

J'ai eu l'expérience d'une panne serveur (dédié pro) non résolue en 15 jours, par un support technique sous-dimensionné.

Le détail est indiqué ici :

Online.fr - Avis - Online.net, serveur ddis : pas pour les professionnels !

Après l'avoir testé, je suis conforté par OVH et vous conseille de rester à l'écart de cet hébergeur.

Dernière modification de mobernard, 14/05/2012 à 14h36
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  #2 (permalien)  
Ancien 14/05/2012, 15h26
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Par défaut Re : serveur dédié Online.net / OVH : préférez OVH !

ça doit vraiment être mauvais pour que tu préfères ovh...
qd je pense ovh, le premier mot qui me vient à l'esprit est "cauchemar"
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  #3 (permalien)  
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Par défaut Re : serveur dédié Online.net / OVH : préférez OVH !

Ici, nous sommes hébergés chez dedibox (online) et aucun problème signalé. En revanche, ce n'est pas du cousu main, il faut se débrouiller comme un grand pour trouver le support réactif (par l'IRC) et suivre les best practices de l'administration de serveur. Chacun son job...
Je n'ai jamais utilisé de serveur OVH, pas de commentaire.
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  #4 (permalien)  
Ancien 14/05/2012, 17h55
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Par défaut Re : serveur dédié Online.net / OVH : préférez OVH !

Envoyé par domaine1 Voir le message
ça doit vraiment être mauvais pour que tu préfères ovh...
qd je pense ovh, le premier mot qui me vient à l'esprit est "cauchemar"
Là tu es de mauvaise foi David. Je ne suis pas leur défenseur mais au niveau hébergement tu es habituellement d'accord pour dire qu'ils sont performants.
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  #5 (permalien)  
Ancien 14/05/2012, 19h22
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Par défaut Re : serveur dédié Online.net / OVH : préférez OVH !

Envoyé par ruben Voir le message
Là tu es de mauvaise foi David.
ha bon ?? :-)
alors c'est vrai que pour le hosting, je n'ai pas de souci particulier avec eux et qu'ils sont compétitifs sur les prix.

(c'est mon fils qui choisit les smileys)
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  #6 (permalien)  
Ancien 15/05/2012, 00h08
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Par défaut Re : serveur dédié Online.net / OVH : préférez OVH !

Comme tout hébergeur, c'est quand on a affaire au support plusieurs fois qu'on peut vraiment se faire une opinion. Ce que tu critiques chez Online, on peut faire les mêmes reproches chez Ovh (histoire de tickets ouverts, réponses en 48h sans être sûr que ça résoud le pb etc.)
Ovh peut être aussi terrible que ton expérience, et cela dépend surtout sur qui on tombe pour le support, et peu sont vraiment compétents de mon expérience. Parfois on a l'étrange impression de former ceux qui sont supposés nous aider (concernant la gestion ndd & dns secondaires par exemple)... Et pour un problème récurrent, on doit réexpliquer tout parce que l'historique du support n'est pas pris en compte, etc. Fastidieux.
Bref, un bon support se paie cher, ou alors il faut de la chance de bien tomber.
(J'ai des serveurs chez les 2 prestataires)

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(c'est mon fils qui choisit les smileys)
Assume David
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  #7 (permalien)  
Ancien 15/05/2012, 01h15
mobernard (Déconnecté)
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Envoyé par technique Voir le message
En revanche, ce n'est pas du cousu main, il faut se débrouiller comme un grand pour trouver le support réactif (par l'IRC)
Argh quelle horreur ce chat, ça glaviote sans discontinuer et si tu poses une question, tu as l'air de déranger ce marigot. Et puis quel intérêt s'ils ont un système de tickets, les employés n'ont qu'à répondre aux tickets au lieu de jouer les technogeeks avec leur private joke à la c... J'ai pas de temps à perdre à faire le sympa pour les amadouer, je les paie ces gens !

Mon estime a encore baissé d'un cran quand j'ai vu le genre de contribution d'Online sur les réseaux sociaux :

Etat des WC chantier … bon 'ap !

Ca résume bien l'attitude d'Online...
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  #8 (permalien)  
Ancien 15/05/2012, 07h36
jerome (Déconnecté)
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Par défaut Re : serveur dédié Online.net / OVH : préférez OVH !

J'ai plusieurs serveurs chez OVH, j'en suis très content.

Deux problèmes matériels en 7 ans, une alimentation et un disque dur, changés dans l'heure qui suivait la panne.

Je crois qu'il est quasiment impératif d'avoir des notions avancées en systèmes/réseaux pour gérer soi-même ses dédiés et éviter une trop grande dépendance envers le support.

Dans le cas contraire, il faut passer par du mutu ou une solution infogérée mais les prix ne sont plus les mêmes.
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  #9 (permalien)  
Ancien 15/05/2012, 09h43
mobernard (Déconnecté)
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Envoyé par jerome Voir le message
Je crois qu'il est quasiment impératif d'avoir des notions avancées en systèmes/réseaux pour gérer soi-même ses dédiés et éviter une trop grande dépendance envers le support.
Je ne parle que du support pour les problèmes matériels, seuls problèmes où je ne peux rien faire car le matériel leur appartient. Pour tout le reste, je fais tout seul.

Enfin, mes serveurs OVH ont connu aussi 3 pannes (1 carte mère et 2 disques), à chaque fois remplacé rapidement.

Dans le cas d'Online, il est apparu que le problème matériel en cause n'a pu être traité par eux dans des temps raisonnables, car ils prennent du Dell, matériel qu'ils ne maîtrisent pas et font intervenir des techniciens Dell en cas de problème.

Il est clair pour eux et pour nombre de leurs clients que le prix est synonyme de support lent, et l'argument que j'ai entendu des deux côtés est qu'il faut avoir de la redondance (au moins 2 serveurs), comme ça, en cas de panne, tu peux attendre la réparation, c'est juste bon à savoir...

Je crois qu'il suffit de regarder ce fil :

http://www.developpez.net/forums/d16...ants-vos-avis/

pour voir que OVH a meilleure réputation qu'Online (quel con, j'aurais dû chercher avant)

Dernière modification de mobernard, 15/05/2012 à 09h46
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  #10 (permalien)  
Ancien 15/05/2012, 11h03
jerome (Déconnecté)
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Par défaut Re : serveur dédié Online.net / OVH : préférez OVH !

Je me méfie toujours de ce type de sujets qui sont peut-être le fait de personnels employés par les hébergeurs.

Le meilleur truc c'est encore de tester pendant 1 mois ou 2 avant de basculer des sites en production, quitte à simuler des pannes pour tester la réactivité du support. Et encore, un hébergeur bon à un instant t peut devenir moins bon à t+1 ...

Qui a dit que j'étais vicieux ?
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